Les présentes conditions générales de location s'appliquent à tous les contrats de location conclus avec Auto Verhuur Al Azzaoui à Al Hoceima, au Maroc. En louant un véhicule, vous acceptez ces conditions générales. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant toute réservation via WhatsApp. Ces conditions générales sont conformes à la législation marocaine et aux usages en vigueur dans le secteur de la location de véhicules.

1. Exigences relatives au locataire :

• Âge et permis de conduire : Âge minimum de 21 ans (23 ans pour les véhicules plus grands comme les SUV). Permis de conduire valide depuis au moins un an (deux ans pour les catégories supérieures). Un permis de conduire international est recommandé pour les ressortissants de pays hors UE. Les permis de conduire perdus ou volés depuis plus de deux mois ne seront pas acceptés.
• Conducteurs additionnels : Un supplément de 100 MAD par jour (maximum 600 MAD par location) est appliqué pour chaque conducteur additionnel. Le conjoint du locataire principal bénéficie de la gratuité, sous certaines conditions.

2. Réservation et paiement :

• Réservations : via WhatsApp (+212 661 881 820) au moins 24 heures à l’avance. Durée minimale de location : 1 jour (24 heures). Les tarifs incluent le kilométrage illimité, l’assurance collision (CDW), la protection contre le vol (TP) et la responsabilité civile (TPL), sauf indication contraire.
• Caution : obligatoire ; minimum 500 € pour les véhicules standards, jusqu’à 3 000 € pour les 4x4. Payable par carte bancaire ou en espèces. La caution couvre les éventuels dommages, amendes ou frais supplémentaires.
• Paiement : espèces, carte bancaire ou virement bancaire lors du retrait. Prix TTC ; pas de frais cachés.

3. Assurance et responsabilité :

• Couverture standard : L’assurance CDW réduit votre responsabilité en cas de dommages (franchise : 500 à 1 000 MAD selon le véhicule). L’assurance TP couvre le vol. L’assurance TPL couvre les dommages causés à des tiers.
• Options supplémentaires : Super CDW (assurance collision sans franchise) pour une franchise réduite ; assurance accidents corporels pour une protection individuelle. Contactez-nous via WhatsApp pour plus d’informations.
• Exclusions : Les dommages causés par la négligence (par exemple, la conduite hors route ou la consommation d’alcool) ne sont pas couverts. Les amendes, les péages et les infractions au code de la route restent à votre charge.

4. Utilisation du véhicule :

• Politique carburant : Plein-plein : Prenez en charge et restituez le véhicule avec le plein. Sinon : Coût du carburant + frais de service.
• Restrictions : Passage interdit sans autorisation écrite. Interdits : Conduite hors route, transport de marchandises dangereuses, fumer dans le véhicule. Kilométrage : Illimité, sauf accord contraire.
• Prise en charge et retour : à nos bureaux d’Al Hoceima. Livraison/prise en charge sur place possible. Tout retour tardif entraînera des frais journaliers supplémentaires.

5. Annulation et modifications :

• Annulation jusqu'à 48 heures avant la prise en charge : gratuite. Passé ce délai : 50 % du prix de la location. En cas de non-présentation : prix total.
• Modifications : via WhatsApp ; sous réserve de disponibilité.

6. Dommages et incidents :

• Signalez tout incident immédiatement via WhatsApp. En cas d'accident, un rapport de police est nécessaire. Nous assurons une assistance routière 24h/24 et 7j/7.

7. Généralités :

• Le contrat est exécutoire dès sa signature lors de l'encaissement.
• Droit applicable : Droit marocain. Litiges : Tribunaux d’Al Hoceima.
• Modifications : Ces conditions peuvent être mises à jour. Dernière mise à jour : 9 février 2026.

Pour toute question ou réservation : contactez-nous via WhatsApp. Les présentes conditions générales ne constituent pas un avis juridique ; veuillez consulter un expert si nécessaire.