Foire aux questions
Quels documents sont nécessaires ?
Un permis de conduire valide, un passeport ou une carte d'identité, et le paiement de l'acompte sont requis. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes sur les documents nécessaires dans votre cas.
Proposez-vous des sièges auto pour bébés et enfants ?
Oui, sur demande. Veuillez indiquer votre âge et votre catégorie de poids lors de la réservation, et nous vous attribuerons le siège approprié.
Comment réserver une voiture ?
Indiquez-nous vos dates, le lieu de prise en charge et vos préférences. Nous vous confirmerons la disponibilité et vous enverrons une confirmation finale avec tous les détails.
Proposez-vous un service de prise en charge depuis l'aéroport d'Al Hoceima (AHU) ?
Oui. Veuillez nous envoyer les détails de votre vol afin que nous puissions vous accueillir à l'heure dans le hall des arrivées.
Quels sont les horaires d'ouverture ?
Les horaires d'ouverture peuvent varier selon la saison. Veuillez nous contacter pour connaître les horaires actuels et le meilleur moment pour le retrait/retour.
Quels sont les prix de location ?
Le prix dépend de la saison, du type de véhicule et de la durée de la location. Indiquez-nous vos dates pour obtenir un prix total précis.
Quel est le montant de l'acompte à payer ?
Le montant de la caution varie selon le véhicule. Vous recevrez une confirmation à l'avance et elle sera débitée rapidement après votre retour et l'inspection du véhicule.
Quelle est la politique en matière de carburant ?
Vous recevez le véhicule à un certain niveau et le restituez au même niveau. Cela sera confirmé lors de la remise des clés.
Quelle est la politique d'annulation ?
Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant la prise en charge. Passé ce délai, des frais peuvent s'appliquer selon la réservation.
est-elle incluse ?
Oui, l'assurance de base est incluse. Une couverture supplémentaire est disponible sur demande.
Que se passe-t-il en cas de panne ou de dommages ?
Contactez-nous immédiatement. Nous vous guiderons et trouverons la solution la plus rapide (assistance/remplacement/instructions).
Quel est l'âge minimum pour louer un logement ?
Généralement, entre 21 et 25 ans (selon le véhicule) avec au moins un an d'expérience de conduite. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les options disponibles si vous êtes plus jeune.
Puis-je ajouter des pilotes supplémentaires ?
Oui. Veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions enregistrer correctement le ou les conducteurs supplémentaires.
Quelles voitures sont disponibles ?
La disponibilité dépend de la date et de la saison. Indiquez vos dates et préférences (compacte/berline/SUV/automatique) pour connaître les options disponibles.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Oui, généralement, à condition que le véhicule soit rendu propre et en bon état. Prévenez-nous à l'avance et nous vous proposerons la meilleure solution.
Le GPS est-il disponible ?
Le GPS est disponible sur demande (sous réserve de disponibilité). Nous pouvons également vous recommander des cartes hors ligne.
je conduire à l'étranger ?
Uniquement sur accord préalable et sous réserve des conditions d'assurance. Veuillez nous communiquer votre itinéraire/vos projets.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, espèces et (lorsque possible) virement bancaire. Les dépôts sont gérés en toute sécurité et traités rapidement après vérification.
Proposez-vous des voitures électriques ou des bornes de recharge ?
Cela dépend des disponibilités. Renseignez-vous sur les modèles électriques actuels et les recommandations de recharge pour votre itinéraire/région.
Et si je reviens trop tard ?
Veuillez nous en informer dès que possible. Nous essayons d'être flexibles, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction de la planification.
Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
Contactez-nous directement par téléphone/WhatsApp ou via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et vous aiderons immédiatement.